DOMANDE FREQUENTI

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

Una volta completato l'acquisto viene immediatamente avviato il processo di elaborazione dell’ordine. Al termine del processo di elaborazione il pacco verrà affidato al corriere espresso e consegnato nell'arco di 24/48 ore sul territorio nazionale.

Il pacco può arrivare danneggiato?

Tutte le spedizioni vengono scrupolosamente preparate con un doppio box e imballaggio ad alta robustezza per garantire un impatto minimo dei possibili danni procurati da terze parti (es: corriere)

Quanto costa la spedizione?

La spedizione sul territorio nazionale (isole comprese) è completamente gratuita.

È possibile tracciare il pacco?

Nel momento in cui l’ordine viene processato ed il pacco viene affidato al corriere, riceverai una mail di conferma della spedizione avvenuto in cui verrà fornito il tracking number per monitorarne lo stato.

I prodotti sono originali o sono fake?

SnkrsZoo GARANTISCE al 100% l’autenticità di tutti i prodotti presenti in catalogo, in quanto la totalità degli articoli presenti sul nostro sito sono presenti anche nel nostro negozio fisico a Roma e SnkrsZoo è l’unico proprietario di tutto il catalogo.

È possibile vendervi un paio di scarpe?

Nella maggior parte dei casi no, proprio per garantire l’originalità dei prodotti SnkrsZoo seleziona con cura gli items da inserire nel catalogo acquistandoli da fonti assolutamente certe. Siamo comunque a disposizione per valutare le tue proposte. NON FACCIAMO CONTO VENDITA, SnkrsZoo è l’unico proprietario di tutti gli articoli disponibili.

Posso annullare/cancellare un ordine?

Non è possibile annullare un ordine su snkrszoo.com, puoi avviare la procedura di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine scrivendoci un’email a info@snkrszoo.com oppure contattandoci direttamente a questo numero  

+39 388 241 4987.

È possibile effettuare un reso su snkrszoo.com?

Se per un valido motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto è possibile avviare la procedura di reso effettuando la richiesta entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Il prodotto restituito deve essere perfetto, senza nessun tipo di segno di usura e completo di tutti i tag. I lacci extra e gli accessori vari devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il tuo reso, SnkrsZoo si avvale del diritto di approvare o rifiutare il reso nel caso in cui non fosse conforme a quanto detto sopra. In caso di approvazione del reso, il cliente riceverà il rimborso economico completo sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Ho paura di sbagliare taglia, come trovo la misura giusta per me?

Puoi consultare le nostre tabelle relative alle taglie presenti in ogni pagina prodotto, ti aiuteranno a scegliere la misura più adatta. In caso di qualsiasi dubbio puoi sempre chiamarci o contattarci tramite email o Whatsapp.

Ho dei problemi con un ordine, cosa devo fare?

Contattaci, risponderemo immediatamente per risolvere tutti i problemi

Come posso contattarvi?

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