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Affidiamo il pacco al corriere entro 2 giorni lavorativi dall'ordine; la consegna avviene di norma entro 48 ore. Ricevi via email il tracking appena il pacco parte.

Imballiamo tutto con doppia scatola e pluriball. Se nonostante questo il pacco arriva danneggiato, accettalo con riserva, fotografa imballo e contenuto e scrivici entro 48 ore: sostituiamo o rimborsiamo noi, e ce la vediamo noi con il corriere. Il rischio della spedizione è a nostro carico finché il pacco non è nelle tue mani.

Sì, finché non lo abbiamo spedito: scrivici a info@snkrszoo.com o usa la funzione nell'area ordini. Ti rimborsiamo entro 14 giorni. Se il pacco è già partito, puoi comunque fare il reso una volta ricevuto.

Sì, su tutti gli articoli, nuovi e second hand, entro 14 giorni da quando li ricevi, senza spiegazioni. Dall'area ordini clicca "Richiedi un reso", scegli se vuoi il rimborso in denaro o uno store credit, e rispedisci l'articolo entro 14 giorni (spedizione a tuo carico). Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla richiesta, spese di spedizione standard incluse. Tutti i dettagli nella pagina Resi e rimborsi.

Sì, come in negozio: davanti allo specchio, in casa, le sneakers su una superficie pulita. Non puoi indossarlo fuori, usarlo o lavarlo. Se l'articolo torna con segni d'uso o senza scatola e accessori originali, il rimborso viene ridotto della perdita di valore, che documentiamo con le foto di partenza e di rientro. Se presente, lascia il sigillo di reso attaccato.

Se il difetto era descritto nella scheda o visibile nelle foto, fa parte della condizione dichiarata e non è un difetto: puoi comunque fare il reso entro 14 giorni. Se invece non era dichiarato, si applica la garanzia legale: 1 anno sul second hand, 2 anni sugli articoli NEW. Scrivici con foto e numero d'ordine.

Gratuita in tutta Italia, isole comprese, per ordini da 150 € in su. Sotto i 150 € costa 9,50 €. Il ritiro in negozio a Roma è sempre gratuito.

È un'alternativa al rimborso in denaro che puoi scegliere tu quando fai il reso. Non scade, si usa su tutto il catalogo anche in più volte e si combina con altri metodi di pagamento. Una volta emesso su tua richiesta non si converte in denaro.

Nel momento in cui l’ordine viene processato ed il pacco viene affidato al corriere, riceverai una mail di conferma della spedizione avvenuto in cui verrà fornito il tracking number per monitorarne lo stato.

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